伊左拉花植工作室服務時間/
工作室實體門市與網路客服，營業取貨時間週一至週五為 10:00 -19:00。
周六僅提供取貨配送，請提前與小幫手LIND ID @izola 確認。
周日店休暫不配送及取貨，建議提前送達或與小幫手確認。
營業臨時異動會於社群平台上公告，非營業時間來訊，偶有晚回覆請見諒，最晚於24小時內回覆。
花禮訂製/
官網下單請於預定出貨/取貨日前五天完成訂購。
商品皆以『天然花材+手工製作』每個作品皆不完全相同。
因花材會因季節氣候與產量浮動，無法指定花材，但可指定色系，有需要可與工作室先行溝通討論。
有時花材或包裝紙會依季節或其他因素造成短缺，在維持原有風格、美感價值的前提下，會改用相似花材/包材或色系做搭配。
如有以上需求點或是相關事項介意者，可先與工作室聯繫溝通，瞭解後再行下訂，感謝您的體諒。
工作室現場備有少量乾燥花與永生花禮，偶有現場鮮花可選購，建議到場選購前可先電話詢問，以免向隅。
預訂後因與花商訂購花材，因個人因素須取消訂單，只能保留此訂單金額，無法退款 ，敬請見諒！
- 花禮送出當天會提供成品照以及送達通知。
線上訂購流程/
若有以下需求，可至對應欄位填上資訊
若有額外想註記 (舉例 包裝紙顏色、不要告知收花人誰送的花.....)
請於結帳方的訂單備註即可
高架花籃訂製/
高架花籃的花架會於配送後3日前往回收。
若高架花籃需提早回收可先電話聯繫，07-5521535。
高架花籃的花架如欲自留買斷，需額外加價500元，並請於訂購時提前告知。
- 高架花籃若外縣市或高雄非主要區配送，需額外負擔配送費(來回)。(配送運費另外報價)。
- 遇花材短缺，會以鄰近色系取代。
活動迎賓牌訂製/
- 迎賓壓克力牌，高約65*65
- 需要氣球>>額外報價，款式可參考 氣球花禮
- 客製化迎賓牌含立架(不須回收) >>報價討論 參考樣式
- 較不適合放在戶外風大及路面不平的環境
- 此壓克力立架 [ 若需回收 ]，若外縣市或高雄非主要區配送，需額外負擔配送費(來回)。
- 擺放天數，於當天送達後起算三天，若須提前或延後回收，請與我們聯繫。
- 回收當日派人於店家回收，不要自行替換或讓其他花店帶走。
- 遇花材短缺，會以鄰近色系取代。
蘭花訂購流程/
請於預定出貨/取貨日前三天完成訂購。
因蝴蝶蘭為大自然產物，會因季節氣候與產量浮動，每株面向大小、長短、花朵的量皆不同，
僅能以當季相近色系為主，若有特殊需求請於下單前與我們做確認。
商品皆以『天然花材+手工製作』每個作品皆不完全相同。因蝴蝶蘭會因季節氣候與產量浮動，如欲指定與照片完全相同的蝴蝶蘭，請於下單前與我們做確認。
同樣尺寸蘭花之花器皆可互換與調整，因盆器口徑關係為避免與植物比例不合情況，若無指定款式將依圖示花器或類似色系出貨。
有時花材或包裝紙會依季節或其他因素造成短缺，在維持原有風格、美感價值的前提下，會改用相似花材/包材或色系做搭配。
如有以上需求點或是相關事項介意者，可先與工作室聯繫溝通，瞭解後再行下訂，感謝您的體諒。
急件服務/
若您當日或隔日就需要花禮，請於營業時間內電洽 07-5521535 詢問，或私訊臉書、伊左拉Line@官方客服，由專人為您服務。
免用發票與收據開立/
- 取用證明，本工作室統一開立免用發票收據，請於購買欄位填寫。
- 若無特別填寫寄送，不會提供收據或免用發票寄到訂購人或收禮人地址。
自取與配送須知
現場取貨/
- 至工作室取貨，請先與工作室預約時間取件。
- 營業取貨時間週一至週五為 09:30 -17:30，日取件請提前預約。
宅配寄件/
因鮮花相當脆弱，僅限高雄市提供伊左拉專員配送。
目前僅乾燥花禮、永生花禮、資材等提供宅配服務，宅配範圍為台灣本島，離島地區請提前與我們討論。
若使用宅配寄件，為避免物流公司送件會有晚到的狀況，如需在特定日期送禮，建議提早十日前購買(含製作與配送)。
收件人姓名、電話、地址懇請再三確認完整度與正確性。
如有指定配送時間，請留意收件地址是否能於選擇時間簽收，以避免二次配送。
宅配無法指定幾點送達，僅能以日期為主，最晚周五寄出周一送達。
代客送禮/
運費僅配送至管理室或是門口，如需指定樓層，以及因收花人不再需有額外的等候時間，會酌收費用。
代客送禮非包裹式宅配寄件，是為您把祝福作品親送到府上的服務。
單筆滿三千五百元享免費代客送禮，未滿三千五百元依區域性報價酬收運費。
每件作品限配送一次，並請於訂購花禮時預約送禮日期與時間。
單筆滿三千五百元享免費代客送禮為高雄市區域性服務，送件地址位於：
左營/鼓山/三民/新興/前金/苓雅/楠梓 等區域享有服務，未滿金額則依報價收費。單筆滿四千享免費代客送禮，送件地址位於：
鹽埕/前鎮/鳳山/鳥松/仁武/大社 等區域享有服務，未滿金額則依報價收費。小港/旗津/梓官/路竹/岡山等其他高雄區，依報價收費。
收件人電話地址請於配送前一天做最終確認，如遇配送時才修改送件地址，須負擔再次配送運費。
懇請確認收件人電話與地址，是否能於指定時段內簽收花禮，如造成二次運送，須負擔再次配送運費。
付款方式
工作室提供門市付款、匯款與LINE Pay服務、國外線上支付也沒問題。
您可選擇適合您的方式購買，若付款有任何問題歡迎與我們聯繫。
私訊臉書、伊左拉Line@官方客服
門市付款/
請與工作室預約付款時間，親至門市付現即可。
預約電話：07-5521535
門市地址：高雄市左營區南屏路110號1F(TOYOTA華夏保修站斜對面)匯款/
提供以下指定匯款帳號，請於匯款後通知我們，為您做確認。
匯款銀行：玉山銀行 左營分行
銀行代碼：808
匯款帳號：0635-940-168148
匯款戶名：伊左拉花植工作室陳詩潔
- LINE Pay/
- 永豐QR信用卡/綠界支付/藍新支付/網路銀行
網站下單支付選項/
綠界支付/藍新支付(國外支付可選擇) /PayPal(國外支付可選擇)/
1.信用卡-綠界科技提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。
2.網路ATM-瀏覽器上方會要求安裝銀行 WebATM 元件，請先安裝，安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。3.ATM櫃員機-適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。
4.超商條碼/代碼-
7-ELEVEN ibon 代碼繳費流程
全家FamiPort 代碼繳費流程
萊爾富Life-ET 代碼繳費流程
OK‧go 代碼繳費流程
發票與收據開立/
取用證明，本工作室統一開立免用發票收據，請於購買付款前告知。
換貨/退款須知
- 若對商品有疑問，請在購買前向花藝設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下換貨所耗費的心力、金錢與時間。
- 若商品有瑕疵有疑問，請務必於商品送達後24小時內拍照並與伊左拉工作室連絡。
- 若申請逾時或不符合伊左拉退貨政策條件範圍，伊左拉有權拒絕退貨，請在提交申請前與伊左拉花藝師溝通。
- 盡可能保持商品原狀並拍照以利雙方溝通，工作室儘快於工作日24小時內回覆，協助與重新調整。
- 因疫情造成活動發生取消、順延，原訂花藝或花藝課程，本店只能保留此訂單，無法退款！
- 以下類型伊左拉不接受客人因個人因素申請退款，可更換其他同等值商品或補差額
※客製化花禮(鮮花、永生花、乾燥花)
※保存期限短的鮮花花材
※花藝課程(僅提供另選課程或保留擇期上課)
退款流程 - 因課程未於時間內開課或延期可辦理退款
- 伊左拉會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
- 伊左拉同意寄回後，請在 2 個工作天內，將完整的商品寄出，並以伊左拉Line@官方客服告知伊左拉小幫手（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
- 伊左拉在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
- 如對商品或訂單有疑問，請直接電洽 07-5521535 或請以伊左拉Line@官方客服詢問伊左拉花藝師，註明訂購人姓名、電話與詳細內容。